Milyen szállítási lehetőségek állnak rendelkezésünkre?
Jelenleg a legnépszerűbb szállítási lehetőség a Foxpost csomagautomatás szállítás, melynek ára: 1500 Ft. A Packeta és a Foxpost összeolvadtak, így a Packetás helyekre is működik a feladás ugyanezen az áron, így sokkal lefedettebb lett ez a szállítási mód.
Házhozszállítás is elérhető a Foxpostnál, aminek az ára 2700 Ft.
Valamint a Magyar Posta is igénybevehető, mint szállító, 7000 Ft-os áron.
Az Eladó semmilyen felelősséget nem vállal a termékek esetleges késedelmes kézbesítése, illetve az áruk szállításával kapcsolatos egyéb körülmények miatt. A Megrendelő a Magyar Posta által nyújtott szállítási szolgáltatásokat veszi igénybe, és elfogadja a Magyar Posta általános szerződési feltételeit.
A szállításról további információkat a Magyar Posta weboldalán érhet el:
https://www.posta.hu/
Magyar Posta házhoz szállítása esetén: 7000 Ft/csomag (bruttó)
A csomagok kézbesítése munkanapokon 8-17 óra közötti időszakban történik. Kérünk, hogy rendeléskor olyan kiszállítási címet és telefonszámot adj meg, melyeken 8-17 óra között elérhetünk.
A Magyar Posta küldemények követésére az alábbi oldalon van lehetőség:
https://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes
A csomagszám megadását követően látható lesz a csomag aktuális státusza, illetve hogy a kiszállítás folyamatában merre tart.
Milyen fizetési módok állnak rendelkezésre?
Egyenlőre kizárólag előreutalásos fizetést tudunk biztosítani. A megrendelt terméket, csak a teljes vételár beérkezése után tudjuk postázni.
Utánvétes fizetésre egyedi termék rendelése esetén nincs lehetőség.
Mikor kell fizetnem?
A fizetés kizárólag átutalással működik a picivirág csecsebecséknél.
Mivel a megrendelés akkor válik érvényessé, amikor a vásárló a picivirág csecsebecsék számára megküldi az alapanyagot, ezért az alapanyagok beérkezése után a vásárló kap egy e-mailt arról, hogy beérkeztek az alapanyagok és ezzel egyidőben kiküldjük a díjbekérőt is.
A díjbekérő rendezése után számlát állítunk ki, amivel már nincs egyéb teendő.
Garancia érvényesítése
Mi a jótállás és a szavatosság?
A jótállás az általunk készített termékekre vonatkozik, és egy évig érvényes.
A szavatosság azt jelenti, hogy termékeink kimagasló minőségűek, de ha probléma merülne fel, készséggel segítünk a megoldásban.
Hogyan léphetek kapcsolatba veletek probléma esetén?
Kérünk, írásban lépj kapcsolatba velünk, és mi segítünk a probléma megoldásában.
Milyen költségekkel jár a jótállási kötelezettség teljesítése?
Az eladót terhelik a jótállási kötelezettséggel kapcsolatos költségek.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy ha nem a legkevésbé költséges fuvarozási módot választod, az ebből adódó többletköltséget nem áll módunkban megtéríteni.
Van lehetőség 14 napos elállásra egyedi termékek esetén?
Az egyedi alapanyagból készült termékek esetén a 14 napos elállás nem érvényesíthető a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.
További információkért tekintsd meg az Általános Szerződési Feltételeinket (ÁSZF).
Lehetőségem van visszavonni a rendelésemet vagy visszakérni a pénzt, ha nem vagyok elégedett az elkészült ékszerrel?
Mivel az ékszereim mind egyedileg, személyre szabottan készülnek, a vásárlástól való elállás sajnos nem lehetséges. Ez azért van így, mert az egyedi igények alapján készített termékeket nem tudom újra értékesíteni. Ezért kérlek, hogy a rendelés leadása előtt minden részletet gondosan egyeztessünk.
Ha átvétel után bármilyen minőségi problémát észlelsz, mint például 1,5 mm-nél nagyobb buborék, kiesett kő vagy más hibák, kérlek, 48 órán belül írásban jelezd ezt felém. Ilyen esetekben a problémák gyors és ingyenes javítását biztosítom.
Fontos megjegyezni, hogy az ékszerekhez mellékelt használati utasításban foglaltak betartása elengedhetetlen. Az ékszereket óvni kell a fürdéstől, szoláriumozástól és vegyszerektől, mivel ezek a tényezők károsíthatják őket. A nem rendeltetésszerű használat következtében keletkezett károk esetén a garancia nem érvényesíthető.
Amennyiben további kérdésed van a visszatérítéssel vagy a garanciával kapcsolatban, ne habozz kapcsolatba lépni velem!
Mi a teendő, ha a megvásárolt termék nem megfelelő méretű, és szeretném visszaküldeni vagy cserélni?
Az egyedi készítésű termékek esetében a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a vásárlástól való elállási jog nem érvényesíthető.
Visszaküldés és Visszatérítés:
Mivel termékeink egyedi alapanyagokból készülnek, és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a visszaküldési jog nem alkalmazható, ezért nem tudjuk visszatéríteni az árát, ha a termék mérete nem megfelelő.
Ha a termék minőségi problémát mutat (pl. hibás vagy sérült), ezt írásban jelezze az átvételtől számított 48 órán belül. A minőségi problémákat alaposan ellenőrizzük, és szükség esetén javítást vagy cserét kínálunk.
Minőségi Problémák:
Ha a termék minőségi problémát (pl. eltört vagy hiányzik egy elem) mutat, kérjük, ezt írásban jelezze az átvételtől számított 48 órán belül. Ezután az idő után sajnos nem áll módunkban elfogani a minőségi problémát. Minden minőségi problémát alaposan ellenőrzünk, és a szükséges javításokat vagy cseréket gyorsan intézzük.
Ékszerek minősítése és használata
A picivirág csecsebecsék által készített ékszerek divatékszernek minősülnek, nem tartoznak a mindennapos, folyamatos viselésre tervezett nemesfém ékszerek kategóriájába.
A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény alapján a termék rendeltetésszerű használata a vásárló felelőssége. A nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért az Eladó felelősséget nem vállal.
A termékek hosszú távú megőrzése érdekében a Vásárló köteles betartani a használati útmutatóban foglaltakat, különös tekintettel az alábbiakra:
- az ékszer nem viselhető folyamatosan, mindennapi használat során
- kerülni kell a vízzel való érintkezést (pl. fürdés, úszás)
- kerülni kell a vegyi anyagokkal való érintkezést (pl. parfüm, kozmetikumok, tisztítószerek)
- fizikai behatásnak, dörzsölésnek nem tehető ki
A fentiek figyelmen kívül hagyásából eredő elhasználódás (pl. kopás, elszíneződés, sérülés) nem minősül gyártási hibának, hanem természetes elhasználódásnak.
Az Eladó fenntartja a jogot, hogy ilyen esetekben a javítást nem vállalja, vagy azt kizárólag térítés ellenében végzi el.
Különösen igaz ez több hónap vagy év elteltével, intenzív használatot követően visszaküldött termékek esetében.
Garancia:
A termék használati utasításainak figyelmen kívül hagyása (pl. fürdés, szolárium) esetén a garancia nem érvényesíthető. Kérjük, mindig kövesse a megadott használati útmutatót, hogy az ékszerei hosszú ideig szép állapotban maradhassanak.
Ha további kérdései vannak, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk!