Mit kell tudni az egyedi készítésű termékek visszaküldéséről és garanciájáról?

1. Visszaküldési Jogi Korlátok:

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében az egyedi készítésű termékek esetében a vásárlástól való elállás jogát nem lehet érvényesíteni. Ez azt jelenti, hogy a vásárló nem jogosult a termék visszaküldésére és az ár visszatérítésére, ha a termék mérete nem megfelelő, vagy ha a vásárló változtatni szeretne az eredeti rendelésen.

2. Cserelehetőségek:

• Csere: Ha a vásárló nem elégedett a mérettel, és szeretné cserélni a terméket egy másik méretű vagy típusú alapra, ezt a lehetőséget a termék eredeti állapotában történő visszaküldése után tudjuk biztosítani. Kérjük, hogy a cserét minél előbb jelezze, hogy minél gyorsabban intézkedhessünk.

3. Minőségi Problémák Kezelése:

• Minőségi Garancia: Amennyiben a termék minőségi problémát mutat (például hibás vagy sérült), kérjük, hogy ezt írásban jelezze az átvételtől számított 48 órán belül. Minden minőségi problémát alaposan ellenőrzünk, és szükség esetén javítást vagy cserét kínálunk.

4. Garancia és Használati Utasítások:

• Garancia: A termék használati utasításainak figyelmen kívül hagyása (például fürdés, szolárium) esetén a garancia nem érvényesíthető. Kérjük, mindig kövesse a megadott használati útmutatót, hogy megőrizze ékszereinek szépségét és állapotát.

5. Kommunikáció és Támogatás:

• Ügyfélszolgálat: Minden ügyfélkérdést udvariasan és professzionálisan kezelünk. Ha problémák merülnek fel, próbáljunk megoldásokat találni, amelyek mindkét fél számára elfogadhatók. Kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, ha bármilyen kérdése lenne!

Az egyedi készítésű ékszerek vásárlása során fontos, hogy mindkét fél tisztában legyen a vásárlási feltételekkel és a termékek kezelésének módjával. Ez segít elkerülni a félreértéseket és biztosítja, hogy mindenki elégedett legyen a vásárlási élménnyel.

Ha további kérdései lennének a visszaküldésről, cseréről vagy garanciáról, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és örömmel segítünk!